Español

No tiene artículos en su carrito de compras.

No tiene artículos en su carrito de compras.

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your comparison list.

Envíos y Plazos de Entrega

Envíos y Plazos de Entrega


 ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío  y el lugar de destino. Normalmente tardamos entre 10-15 días laborables en elaborar el pedido, ya que se trata de piezas handmade únicas. Una vez procesado, el tiempo de transporte en general es de:

    
48-72h: España Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con la modalidad estándar.
   

Para tiempos de envío especiales, verificar plazos u otras dudas, rogamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por favor tener en cuenta que no se realizan envíos a sábados, domingos ni festivos. En períodos de vacaciones informaremos sobre cualquier irregularidad en los plazos de entrega.

Se puede realizar un seguimiento del envío mediante el número de confirmación que se envía por email.

En caso de ser productos que no precisen ser cosidos (collares de lactancia, mordedores, porta-chupetes de bolas ...) el tiempo de procesamiento del pedido suele ser de entre 1 y 2 días.


¿Cuáles son los gastos de envío?

Por cada pedido que se indicará tanto el importe exacto a abonar una vez que se hayan completado los datos de envío, siempre antes de que se haga efectiva la compra.

Ofrecemos una tarifa plana de 6,50 € para España peninsular.

Los costes de envío fuera de España peninsular se calculan en función del peso del paquete, el peso volumétrico y la dirección de destino. Por este motivo, los costes de envío finales pueden variar de los indicados en la web. Rogamos nos contacten para una cotización exacta de los costes de envío internacionales y fuera de España peninsular.

Tengo que pagar impuestos internacionales, aduanas y aranceles?

El pedido puede estar sujeto a impuestos internacionales, tasas de aduanas y aranceles que se aplican una vez el paquete llega al país de destino. HEY MINI! no puede controlar ni se hace responsable de ellos. Las políticas de aduanas varían de país a país. Para más información contacte con su oficina de aduanas local. En algunos casos puntuales se pueden sufrir retrasos en la entrega por retenciones aduaneras.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Se puede recibir el pedido a la dirección que más le convenga (domicilio, trabajo, ...) aunque nunca en un apartado de correos (ya que la recepción necesita firma). Si realiza el pago mediante PayPal, es importante verificar que la dirección de entrega que indica PayPal es la correcta.


Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de "mi cuenta" en pedidos realizados podrás ver el estado del pedido. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de "Información de pedido" del correo de confirmación para hacer seguimiento. O bien en la parte inferior de la página en el apartado de "compra con confianza", "Seguimiento de Pedido".


¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si ha elegido entrega a domicilio, le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido haya de salir del taller), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y finalmente el transportista se pondrá en contacto mediante sms o correo electrónico para informar de la entrega de su pedido.

Hacéis envíos Internacionales?

La respuesta es sí, hacemos envíos internacionales. Con el fin de poderlo procesar adecuadamente póngase en contacto con nosotros ya que los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, el peso volumétrico y la dirección de destino.